Shipping policy

Versandrichtlinie

Vielen Dank für deine Bestellung bei Oildem.

Wir möchten, dass deine Erfahrung mit Oildem transparent, zuverlässig und unkompliziert ist. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, Lieferung und Sendungsverfolgung deiner Bestellung.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang sorgfältig bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

An Wochenenden, Feiertagen oder bei besonders hoher Nachfrage kann es in Einzelfällen zu leichten Verzögerungen kommen. Wir geben unser Bestes, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Versandpartner

Wir versenden deine Bestellung mit zuverlässigen Versandpartnern. Je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit kann der Versand über unterschiedliche Dienstleister erfolgen.

Mögliche Versandpartner sind unter anderem:

  • DHL

  • Deutsche Post

  • UPS

  • weitere zuverlässige Versanddienstleister

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Je nach Aktion, Bestellwert oder Lieferadresse kann kostenloser Versand verfügbar sein.

Bitte überprüfe alle Versandinformationen im Checkout, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt von deiner Lieferadresse und dem jeweiligen Versandpartner ab.

In der Regel beträgt die Lieferzeit nach Versand:

Deutschland: ca. 2 bis 5 Werktage
Österreich: ca. 3 bis 7 Werktage
Schweiz: ca. 4 bis 10 Werktage
Weitere EU-Länder: ca. 4 bis 10 Werktage

Bitte beachte, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. In Einzelfällen kann es durch Feiertage, hohe Nachfrage, Zollabwicklung, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Falls für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du deine Trackingnummer direkt in dieser E-Mail.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister vollständig aktualisiert wird.

Adresse und Zustellbarkeit

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt eingegeben wird.

Oildem ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben entstehen.

Falls dir nach der Bestellung ein Fehler in deiner Adresse auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

contact@tryoildem.de

Wir können eine Änderung der Adresse nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Getrennte Lieferungen

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass einzelne Artikel einer Bestellung separat versendet werden.

Falls deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, erhältst du die entsprechenden Informationen und Trackingdetails per E-Mail.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.

Trotzdem kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch hohe Nachfrage, Feiertage, Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder Probleme beim Versanddienstleister.

Sollte deine Bestellung deutlich länger unterwegs sein als erwartet, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Unser Support-Team prüft den Status deiner Bestellung und hilft dir weiter.

Nicht zugestellte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Abholung oder mehrfach fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgesendet wird, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Je nach Fall können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.

Beschädigte Lieferung

Falls dein Paket beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte sende uns in diesem Fall:

  • deine Bestellnummer

  • ein Foto des beschädigten Pakets

  • ein Foto des beschädigten Produkts

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichst du uns unter:

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

Hinweis

Nahrungsergänzungsmittel sollten sicher und außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahrt werden. Bitte überprüfe dein Paket nach Erhalt und lagere das Produkt gemäß den Hinweisen auf der Verpackung.